Пользователи популярных соцсетей могут столкнуться с вопросом, почему браузер не заходит в ВК и пишет страница недоступна, требующим быстрого решения.
Ведь, если страницу взломали, всем подписчикам и друзьям, скорее всего, будет рассылаться спам.
А в любых других ситуациях просто желательно попасть на свою страницу для продолжения общения или даже работы, так как некоторые пользуются ВКонтакте для продаж и рекламы своих товаров.
Причины проблемы
- Главной причиной, почему доступ к странице закрыт, является проникновение в Windows вредоносного кода (вируса), изменяющего системные файлы и закрывающего возможность перейти на сайт ВКонтакте.
- Вторая причина – реальный взлом аккаунта социальной сети для распространения ссылок и спама. В этом случае зайти на страницу не удастся никаким другим способом.
То же касается и третьего варианта – блокирования профиля со стороны администрации сервиса, который обычно происходит из-за подозрительной активности со стороны взломанной страницы.
Восстановление доступа
Восстанавливать доступ в первом случае, когда проблема с компьютером, следует, устранив вредоносные файлы и вернуть в исходное состояние файла hosts.
При блокировании профиля из-за его взлома или по любой другой причине придётся обратиться к админ
истрации социальной сети.
Вирус на компьютере
Вирусная программа на компьютере, закрывающая доступ к странице ВКонтакте, может попасть в систему при скачивании нелицензионных игр и приложений, якобы позволяющих взломать чей-то аккаунт, увеличить рейтинг в соцсети или на Youtube, и других файлов с непроверенных источников.
После запуска файла при попытке входа появляется надпись о недоступности страницы.
Недоступная страница VKontakte
В последнем случае часто присутствует просьба ввести пароль или номер телефона, а также отправить СМС.
Это требуется для получения мошенниками возможности войти на страницу или же непосредственного перевода денег с телефонного счёта.
В любом из вариантов не следует поддаваться на уловки мошенников и сообщать конфиденциальную информацию.
Ведь в результате доступа посторонних к странице пострадать могут и владельцы страниц, и их друзья, получившие ссылки или файлы с вирусами и сообщения с мошенническими предложениями.
Тем более не следует отсылать SMS.
Исправление файла hosts вручную
Для того чтобы исправить повреждённый вирусом файл hosts необходимо совершить следующие действия:
- Открыть системный диск (обычно C:);
- Перейти в папку Windows\System32\drivers\etc;
- Найти файл hosts.
Первые три пункта можно заменить, набрав название в строке поиска Проводника:
Поиск системного файла на компьютере
Открыв файл с помощью, например, обычного Блокнота, следует убедиться в том, что в его тексте не содержится никаких лишних адресов после записи 127.0.0.1 localhost.
Примерный вид файла hosts
Если файл по какой-то причине не открывается, требуется перезагрузка компьютера и вход в «Безопасном режиме». Вход в режим осуществляется нажатием перед загрузкой системы клавиши .
Если какие-то записи после IP-адреса есть – и, особенно если среди них есть текст типа vk.com или vkontakte.ru, их следует обязательно удалить и сохранить файл.
После изменения системного файла стоит поискать программу, которая внесла в него изменения. Чаще всего она называется vkontakte.exe – обнаружив такую, следует немедленно удалить.
Использование утилиты AVZ
Если устранение проблемы, связанной с файлом hosts вызывают у пользователя какие-то затруднения или опасения повредить системные настройки, можно скачать программу AVZ, специально предназначенную для решения таких вопросов.
Это приложение способно:
- Вернуть системный файл в исходное состояние;
- Очистить статические маршруты, которые тоже могут являться причиной отсутствия доступа к ВК;
- Выполнит другие действия, которые оптимизируют работу системы.
Скачать программу можно на официальном сайте её производителя (Лаборатория Касперского) или на других сервисах – желательно проверенных, чтобы не скачать на компьютер новый вирус.
Антивирусная утилита AVZ
Запуск AVZ осуществляется от имени администратора компьютера. После этого следует:
- Найти в главном меню пункт «Файл»;
- Выбрать «Восстановление системы»;
- Установить все галочки так, как это указано на рис.5.
- Перезагрузить компьютер и снова войти ВКонтакте.
Выбор пунктов для восстановления файлов, мешающих доступу в VKontakte
Проверка на взлом
Если ничего не получилось, придётся проверить, не была ли веб-страница на самом деле взломана или даже уже заблокирована после взлома.
Для этого следует вызвать командную строку, введя в окно выполнения команд (вызывается клавишами + ) текст «cmd».
В строке следует ввести nslookup vk.com, а сразу же после этого – ping vk.com.
Адрес, появившийся после выполнения второй команды, должен совпадать с одним из тех, которые показала первая.
В этом случае вы получаете доказательство того, что с доступом к соцсети всё в порядке. Но ваша страница взломана и заблокирована администрацией ВКонтакте.
Проверка адресов, принадлежащих ВК
Всё, что можно сделать в этом случае – обратиться с просьбой к администрации о разблокировании аккаунта.
При этом обычно просят ввести пароль, номер телефона и ряд других данных для идентификации владельца страницы (включая секретный вопрос).
Обычно на восстановление доступа требуется некоторое время.
Стандартный вид страницы, заблокированной администрацией
Итоги
После того как доступ к странице был восстановлен, в первую очередь, следует поменять пароль – независимо от причины проблемы.
Также следует ещё раз проверить систему на наличие вирусов и установить нормальный уровень защиты, если этого ещё не было сделано раньше.
Также желательно предупредить своих подписчиков и друзей на тот случай, если с вашей страницы будут поступать предложения о переводе денег или отправке СМС.
Также осторожно стоит относиться и к поступлению похожих предложений со стороны других пользователей – не исключено, что их тоже взломали.
