При работе с компьютером нередко возникают различного рода ошибки, и если часть из них является понятной, то некоторые, такие как сообщение, о том, что объект не поддерживает свойство или же метод Browseforfolder, могут вести пользователя в ступор.
Чаще всего с таким сталкиваются пользователи банка ВТБ-24, которые пытаются воспользоваться его онлайн услугами через браузер, находясь дома или в путешествии.
Она может возникнуть вследствие того, что скрипт сталкивается с несовместимостью или оказывается несопоставимым с какой-либо программой на Вашем ПК.
Из-за чего возникает
Появляется ошибка чаще всего при переходе от директории к директории в работе с ВТБ-24. При этом процессе задействуются определенные скрипты и если она возникает, значит что-то мешает их правильному выполнению. Причины подобного исхода могут быть следующими:
- Устарела версия браузера, которым Вы пользуетесь для того, чтобы проводить операции на сайте ВТБ-24;
- Вход в систему (Windows) произведен не от имени администратора;
- Framework либо устарел, либо работает неправильно;
- Неправильные настройки в обозревателе;
- Неверно установлен ActiveX или его вообще нет;
- Неверное функционирование Java-скриптов.
Рис. 1 – Сообщение об ошибке
Многие считают, что она возникает из-за самого сервиса ВТБ-24 и жалуются из-за этого на их сервера. Однако это далеко не так. Как показывает перечень вариантов возникновения Browseforfolder, суть проблемы кроется со стороны клиента, в его браузере или же системе.
Рис. 2 — Internet Explorer
Было бы намного проще, если все элементы системы были бы совместимы с иными браузерами, но пока на это рассчитывать не приходиться. Поэтому перейдем к поочередному разбору каждой из возможных причин возникновения.
Работа с браузером
Первым делом следует убедиться в том, что она не в браузере, ведь все другие манипуляции при устаревшей версии ни к чему не приведут. По большей части используется так называемый «родной», встроенный в систему Windows обозреватель Internet Explorer, что постоянно переживает изменения от своих создателей.
Если ни один другой обозреватель не подходит для работы или же пользователь не хочет отказываться от IE, то тогда следует попытаться обновить его до более новой версии. Для этого необходимо посетить официальный сайт Microsoft, где в соответственном разделе можно найти и скачать самый последний продукт IE.
Рис. 3 – Основные сведения о ПК
После успешного обновления обозревателя, можно попробовать вновь войти в систему ВТБ-24, но браузер при этом лучше всего запускать от имени администратора.
Для этого зайдите в меню «Пуск», найдите ярлык IE или воспользуйтесь поиском и кликните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся контекстном меню отыщите «Запуск от имени администратора» и кликните по пункту левой кнопкой мыши.
Рис. 4 – Запуск от администратора
У многих пользователей скрипт выдает только потому, что права являются ограниченными.
Работа с Framework
В случаи, если все-таки причина возникновения заключается не в обозревателе, то проверить следует .NET Framework.
Для поддержания всех услуг и стабильного доступа к различным ресурсам, обязательно должен быть установлен фреймворк не ниже версии 3.5.
Однако устанавливать лучше сразу релиз 4.5 или выше, чтобы наверняка избежать различных конфликтов.
Рис. 5 – Скачивание фреймворка с официального сайта
Не на всех ПК изначально стоит обновление .NET Framework, а также есть пользователи что, отключают эту функцию для всех приложений, чтобы избежать заполнения памяти. В этом случае единственным вариантом будет скачать фреймворк с официального сайта, установить, перезагрузить ПК и вновь проверить, есть ли ошибка.
Настройки Internet Explorer
Если указанные выше действия не привели к желаемому результату, то можно попробовать перенастроить немного IE, для этого потребуется:
- воспользовавшись панелью управления перейти к свойствам браузера;
- найти вкладку, отвечающую за безопасность;
- в разделе «Надежные узлы» внести необходимый узел;
- сохранить все совершенные изменения.
Рис. 6 – Работа с интернет опциями
Использование компонента ActiveX
Браузер настойчиво продолжает выдавать ошибку? В таком случае вернемся к настройкам и во вкладке «Безопасность» понизим ее уровень, с помощью ползунка передвинув его в самый низ.
Рис. 7 – Понижение уровня безопасности
Чуть ниже в том же окне можно отыскать кнопку «Другой…», жмем на нее, и открывается новое окно.
В нем перечислен огромный список параметров, среди которых пользователю необходимо найти все касающиеся компонента ActiveX и отметить галочкой пункт Prompt во всех из них.
Рис. 8 – Установка параметров ActiveX
Такой глобальный подход помогает в большинстве случаев, и ошибка исчезает, но может быть, причина кроется совсем в ином. Например, в недавно скачанном приложении или дополнении для браузера, которое мешает ему правильно запускаться. Для этого проще всего сбросить все настройки обозревателя.
Также можно скачать Java-платформу и разархивировав провести ее инсталляцию. Она самостоятельно интегрируется в систему и наладит возможную неисправность в скрипте.
Исключение ненужных скриптов
Заключительный способ все исправить заключается в том, чтобы либо догрузить неработающие скрипты, либо просто удалить их из ОС.
Для начала их надо отыскать среди других. В этом нам поможет командная строка, в которую мы набираем .
Система выдает нам перечень необходимых библиотек, которые после можно вручную проинсталлировать повторно, чтобы они вновь работали.
Рис. 9 – Командная строка
Но даже такой подход ничего не гарантирует и тогда надо приступать к удалению. В каталоге System32 находятся следующие файлы:
- MessagePRO Class;
- mespro.sig;
- dll;
- dll.
Их необходимо удалить, но только их и больше никакие другие, ведь неверные действия с файлами в каталоге System32 могут привести к нарушению работы системы.
После удаления указанных выше файлов, компьютер необходимо обязательно перезагрузить и только после попробовать еще раз войти в сервис.
Итог
Эта ошибка может возникать не только при работе с ВТБ-24, но и другими сайтами или платформами, однако, чаще всего все-таки банковская система выдает подобное. Почти наверняка один из вышеупомянутых способов поможет Вам решить все нюансы и вновь перейти к нормальной работе с сервисом.
