Когда у пользователя Интернета выпадает ошибка 628 подключение прервано удаленным компьютером, чаще всего он впадает в ступор или хаотично пытается предпринять какие-либо действия, направленные на ликвидацию столь печальной ситуации.
Ведь отсутствие подключения в таком случае будет означать разрушение всех планов, которые были у него в виртуальном пространстве. Но унывать не стоит, поскольку есть несколько действенных методов, которые могут помочь в данной ситуации.
Содержание:
Первая реакция и корни сбоя
Ошибка 628, как бы это печально ни звучало, встречается чаще всего у пользователей именно мобильного Интернета. Да, пока еще подключение к сетям 3G посредством соответствующих модемов приносит именно такие неприятные сюрпризы. Они у пользователей случаются достаточно часто, и иногда эта проблема может решиться так же внезапно, как и появилась.
Но зачастую пользователи не наделены ангельским терпением, а получить подключение к сети требуется сиюминутно, и ликвидировать ошибку они пытаются самостоятельно, где и появляются первые трудности.
Сначала пользователь начинает думать, почему его подключение прервано, а уж затем – с какой это стати вдруг другому удаленному компьютеру потребовалось его прерывать. Любые умозаключения по этому поводу часто бессмысленны, и пользователю требуется простой алгоритм, по которому он сможет установить подключение либо восстановить разорванное.
Тем не менее, этим удаленным компьютером является сервер поставщика услуг, чаще всего именуемого провайдером интернет-подключения. Причиной, по которой он не позволяет создать подключение, могут быть параметры, установленные для вашей сети именно на вашем компьютере. Для их исправления можно обратиться в службу поддержки вашего провайдера на горячую линию либо решить проблему своими руками, не прибегая к помощи специалистов, которую приходится подолгу ожидать, слушая рекламу или гипнотическую мелодию в телефонной трубке.
Восстановить PPPOE- или VPN-соединение с сервером действительно можно самому. Но прежде чем это сделать, нужно понять, почему оно было разорвано. Кстати, у нас на сатйе вы можете детальнее прочесть о VPN и его детальной настройке в материале: VPN – что это такое? — Описание и настройка сервера.
Рис. 1 – USB-модем для мобильного Интернета
Виноват ли пользователь?
Первое, о чем нужно вспомнить при появлении подобной ошибки – баланс на счету. Если он будет недостаточным для предоставления услуг провайдером, это станет первопричиной, по которой сервер не сможет обеспечить соединение, и тогда ПК выдаст пресловутую фразу «Ошибка 628». Если же с балансом все в порядке, сбой может крыться и в другом.
Со стороны пользовательского компьютера проблема может заключаться в программном сбое. Основных причин такого сбоя всего три:
- Некорректное обновление драйвера модема.
- Работа программ третьих фирм.
- Неверно выставленные настройки подключения.
В первом случае все предельно ясно. При обновлении драйверов модема управляющей программой ошибочно могут быть загружены файлы, предназначенные для работы с другой версией операционной системы либо вовсе для другой операционной системы. Конфликт версий в этом случае становится препятствием для создания подключения.
Во втором случае подключение будет невозможным, поскольку сетевое подключение будет блокироваться программой или приложением с функцией автозагрузки или автоматического подключения к сети. Такая ситуация может возникнуть тогда, когда вы только включили устройство и сразу же решили подключиться к сети.
Рис. 2 – Рекомендации одного из зарубежных провайдеров
Кто на самом деле виноват?
Стоит отметить, что если такая ошибка вылетает достаточно часто, а используемый модем уже длительное время эксплуатируется, причина может крыться не в пользовательских настройках. К примеру, подобная ситуация часто случается у тех мобильных операторов, которые используют недостаточно мощное оборудование, не справляющееся с наплывом пользователей.
Происходит это именно в часы пиковой нагрузки, к примеру, вечером, когда одновременно большое число пользователей создает свое подключение к серверу. И когда сетевое оборудование не справляется с возложенной нагрузкой, часть пользователей попросту не может подключиться к сети. Длятся такие перегрузки обычно недолго, но иногда время ожидания восстановления сетевого соединения может длиться сутками.
Причина у этого совсем иная, но она тоже касается не самого пользователя, а оператора связи. В таком случае наиболее вероятная причина отсутствия соединения, описываемого этой ошибкой – технические работы на участке, отвечающем за связь в вашем районе. Это может быть:
- плановое обслуживание базовой станции;
- внеплановый ремонт, вызванный техническим сбоем;
- модернизация сетевого оборудования со стороны провайдера.
Пытаться решить проблему в этом случае своими руками бесполезно и стоит только надеяться на то, что оператор оперативно восстановит канал связи. В обратной ситуации – желаем удачи в поиске нового провайдера.
Рис. 3 – Сетевое оборудование провайдера
Как решить проблему, если виноват провайдер?
В ситуации, когда ошибка вызвана проблемами со стороны провайдера, восстановить соединение можно лишь двумя путями. К примеру, если подключение не удается установить в течение длительного времени, стоит обратиться к диспетчерам линии провайдера. Они с достаточно большой точностью ответят на вопросы: действительно ли проблема лежит в технической плоскости канала связи, как много времени займет решение проблемы, а также как долго будет отсутствовать связь.
Если же проблема не критична и связана с кратковременной перегрузкой сервера, можно справиться с задачей и самостоятельно. Для этого потребуется систематично в окне с ошибкой раз за разом нажимать на кнопку в надежде на то, что какая-то из линий освободится и в очереди на подключение ваш компьютер будет следующим.
Рис. 4 – Окно Ошибка 628 подключение прервано удаленным компьютером
Как решить проблему, если сбой на личном компьютере?
Чтобы убедиться в том, что проблема не лежит в настройках, стоит дополнительно проверить такие параметры подключения как:
- APN;
- логин;
- пароль;
- набор номера;
- режим аутентификации;
- режим получения адреса DNS.
Только если они верны, соединение будет выполняться безусловно.
Если же сбой связан с работой сторонних программ, сможет помочь горячий перезапуск модема. Делается он просто. Для этого потребуется без отключения программ аккуратно выдернуть модем из порта и переустановить его в другой порт.
Такая процедура приведет к тому, что компьютер будет вынужден найти драйверы для вновь подключенного устройства и создать новое подключение для COM-порта. Если подобная процедура не помогает, можно использовать еще один действенный метод, коим является перезагрузка устройства.
Но стоит отметить, что просто перезагрузить систему может быть недостаточно. Так, перезагрузка понадобится не в обычном режиме, если речь идет об операционной системе Windows, а в безопасном режиме. Для его запуска при старте-загрузке требуется нажать кнопку на клавиатуре и выбрать заданный режим из списка меню при помощи стрелок на той же клавиатуре.
Далее в , запущенной из меню , нужно будет выбрать раздел , удалить драйвер модема и сразу после перезагрузки заново его установить.
Рис. 5 – Панель управления
Работа с настройками
Если опыт работы с компьютером позволяет настраивать некоторые компоненты, полезной будет процедура отключения некоторых нежелательных служб, препятствующих созданию соединения. Для этого в потребуется выбрать категорию , а в открывшемся окне выбрать . В нем-то и потребуется отключить отправку сведений в Microsoft, а также обновление программ в автоматическом режиме.
Параллельно с этим можно сделать еще одну полезную вещь – убрать из списка автозагрузки все лишние программы, при этом можно использовать как встроенные средства, так и сторонние приложения – такие, как CCleaner.
Рис. 6 – Окно программы CCleaner
Когда все возможные варианты использованы, можно попытаться создать новое подключение согласно тем параметрам, которые предоставил провайдер, а затем с его помощью попытаться подключиться к сети.
